1.1
Gambaran
Umum
1.1.1 Profil
Perusahaan IKEA
IKEA
adalah sebuah perushaan ritel perabot untuk rumah dari Swedia. Perusahaan ini
didirikan Ingvar Kamprad pada 1943 saat ia berusia 17 tahun yang sekarang sudah
menjadi salah satu orang terkaya di dunia. IKEA adalah singkatan dari namanya,
Ingvar Kamprad; tempat ia dilahirkan, Elmtaryd; dan desanya, Agunnaryd.ola.
Awalnya, IKEA menjual berbagai barang, dari pulpen, dompet,
bingkai foto, hingga jam tangan. Perabotan mulai masuk ke dalam daftar pada
1947 dan IKEA mulai merancang sendiri pada 1955, Ketika inilah penjelajahan
rekaan perabot dengan pemasangan sendiri mulai diperkenalkan. Pada 23 Maret
1963, toko IKEA pertama di luar Swedia dibuka di Asker, dekat Oslo, Norwegia.
Disinilah konsep IKEA pertama terbentuk, Produk pilihan membangun mulai ramai
seperti POÄNG dan rak buku BILLY. Inilah masanya konsep mula dibentuk dan
didokumentasikan oleh Ingvar Kamprad di dalam The Testament of a Furniture
Dealer.
Pada tahun 1980 IKEA berkembang dan meluaskan perniagaannya
di seluruh AS, Itali, Perancis dan UK. berbagai rekaan klasik sampai seperti
KLIPPAN, LACK, dan MOMENT. IKEA mula mendapat tempat di dalam konsep moden
IKEA. Kemudian pada tahun 1990 IKEA mulai mengembangkan konsep kanak-kanak dan
terfokus kepada penyelesaian kelengkapan rumah yang memenuhi keperluan keluarga
yang mempunyai anak.
Pada
tahun 2000 IKEA mula berkembang dengan penambahan gedung di Jepun dan Rusia.
Segalanya tentang penyelesaian dan idea bilik tidur serta dapur yang disusun
atur dekorasinya di bilik pameran. Dalam tempoh ini juga kejayaan demi kejayaan
dapat dilihat dalam perkongsian tangungjawab terhadap sosial dan alam sekitar.
Hingga pada musim dingin 2004, terdapat 202 toko IKEA di 32 negara di berbagai
belahan dunia dengan sekitar 20 lagi yang akan dibuka pada 2005. Pada tahun
2006 IKEA masuk daftar majalah Fortune di antara 100 Best Company to Work For
dan pada 2014 Toko pertama IKEA dibuka di Indonesia yang berlokasi di Alam
Sutra. Hingga 2018 terdapat 419 toko di 49 negara, dengan hampir 200.000
co-worker IKEA.
1.2
Sistem Pemasaran Perusahaan Ikea
1.2.1
Analisis
SWOT
a.
Kekuatan
1. Produk
IKEA dikenal dengan rancangannya yang modern dan kadang terbilang aneh. Salah
satu prinsip IKEA adalah mengurangi harga dengan berbagai cara tanpa mengurangi
kualitas. Hal ini bisa dilihat di toko-toko IKEA dan di katalognya dalam bentuk
pertanyaan seperti "Mengapa IKEA menjualnya tanpa dirakit?" atau
"Mengapa IKEA membuat sesuatu dalam jumlah besar?"
2. Toko
IKEA kebanyakan berbentuk balok biru yang besar dengan jendela yang minim.
Penataannya pun biasanya diatur sedemikian rupa agar pengunjung datang dan
masuk ke bagian ruang pamer untuk melihat berbagai produk, kemudian ke
market-hall tempat barang-barang kecil, lalu ke gudang untuk mengambil perabot
yang akan dibeli dan akhirnya tiba di kasir. Jalur yang dibuat mengarahkan
pengunjung untuk melewati seluruh toko dan tersedia pula berbagai jalan pintas
yang agak kecil. Biasanya, toko terdiri dari dua lantai dengan ruang pamer
(show room) dan market-hall di atas dan gudang di bawah. Selain itu di IKEA
store sendiri terdapat pula restoran yang menjual makanan Swedia termasuk Bakso
Swedia yang khas.
3. IKEA
memiliki merek yang dikenal secara internasional yang kuat menarik kelompok
kunci pelanggan demografis.
4. Model
bisnis IKEA adalah unik dalam konstruksi dan eksekusi dengan kompetisi
langsung.
5. Sukses
telah diukir dari nilai harga arsitektur menawarkan kepada pelanggan
produk-produk inovatif dan fungsional.
6. Meskipun
operasi gudang besar IKEA beroperasi ada tingkat dari pengetahuan khusus dalam
bidang produk utama dimana pembelian lebih dipertimbangkan dan memerlukan
bantuan seperti instalasi dapur.
b.
Kelemahan
Sementara merek internasional ada tingkat
ketergantungan pada pasar Eropa dengan 90% dari toko yang berbasis di Eropa dan
sisanya di seluruh Amerika, Timur Tengah dan Asia. Walaupun modelnya mempromosikan harga
rendah telah diidentifikasi ada tingkat rendah terkait layanan pelanggan, ini
menunjukkan ada kebutuhan untuk bekerja pada pelayanan untuk memastikan
pengalaman belanja yang lengkap dan memastikan bisnis yang berulang dalam basis
pelanggan. Sebagai reaksi terhadap pergerakan pasar pengembangan E-commerce telah
diperlukan untuk bersaing dalam dunia teknologi modern namun ada juga menjadi
pertimbangan gerakan ke ritel multi-channel bergerak menjauh dari visi mendasar
dari pelanggan bisa melihat dan menyentuh produk.
c.
Peluang
IKEA bergerak dari International untuk
status global melalui pengembangan model Asia dan Eropa Timur. Produk tradisional
untuk IKEA telah memiliki nilai di benak konsumen, harga produk volume rendah tinggi
namun pada perjalanannya ke pertengahan dan titik harga yang lebih
tinggi akan melihat kesempatan untuk memindahkan pangkalan demografi dan
meningkatkan nilai rata-rata dengan keranjang ketergantungan kurang pada
kelompok demografis yang terbatas. Meskipun terdapat asosiasi-asosiasi negatif dalam
pengembangan situs E-commerce IKEA ada peluang terkait untuk mencapai
pertumbuhan dan meningkatkan tingkat layanan pelanggan sebagai kemampuan
transaksional tambahan akan mengurangi tekanan dari toko untuk tingkat
tertentu.
d.
Ancaman
Dalam
pertumbuhan pasar ritel yang kompetitif pengecer utama mulai mencerminkan model
nilai biaya furnitur rendah dikemas datar yang akan berdampak pada daya apung
dari IKEA.
Dengan
kekhawatiran ekonomi selama disposable income meningkatnya biaya hidup dan
depleting ada ancaman secara keseluruhan kinerja bisnis di Inggris dan pasar
Amerika secara khusus.
1.3 Strategi
Pemasaran Perusahaan Ikea
Aktivitas
perusahaan ada dua :
a. Aktivitas
utama meliputi kegiatan logistik, pabrikasi/operasional, pemasaran dan
penjualan dan pelayanan pelanggan.
b. Aktivitas
pendukung meliputi infrastruktur perusahaan, manajemen sumber daya manusia,
pengembangan teknologi.
Manajer harus
dapat meneliti kebudayaan, situasi politik dan kenegaraan, serta lingkungan
ekonomi.
Ada 2
langkah analisa dan identifikasi pada proses perumusan strategi:
a. Mengidentifikasi tujuan dan misi
perusahaan , misi adalah pernyataan yang ditulis tentang mengapa suatu
perusahaan ada dan apa yang mereka rencanakan untuk memenuhi tujuan itu.
b. Mengidentifikasi kemampuan inti
perusahaan dan nilai tambah yang akan mereka lakukan untuk menciptakan
aktivitas.
Kemampuan inti adalah kemampuan khusus
dari perusahaan yang sulit ditemukan pesaing dan sulit ditiru oleh pesaing.
·
Strategi
awal Perusahaan IKEA
Produk IKEA
dikenal dengan rancangannya yang modern dan kadang terbilang aneh, hal inilah
yang menjadi ciri khas dari produk produk IKEA. Pada awalnya Penjualan
dilakukan melalui pos dan kemudian sebuah toko dibuka di Älmhult yang kemudian
menjadi model toko IKEA untuk selanjutnya. Pada 23 Maret 1963, toko IKEA
pertama di luar Swedia dibuka di Asker, dekat Oslo, Norwegia. Toko IKEA
kebanyakan berbentuk balok biru yang besar dengan jendela yang minim, biasanya terdiri dari
dua lantai dengan ruang pamer (show room) dan market-hall di atas dan gudang di
bawah. Untuk menarik pengunjung penataannya pun
biasanya diatur sedemikian rupa agar pengunjung datang dan masuk ke bagian
ruang pamer untuk melihat berbagai produk, kemudian ke market-hall tempat
barang-barang kecil, lalu ke gudang untuk mengambil perabot yang akan dibeli
dan akhirnya tiba di kasir. Jalur yang dibuat mengarahkan pengunjung untuk
melewati seluruh toko dan tersedia pula berbagai jalan pintas yang agak kecil.
Tak
hanya sebatas toko, IKEA store sendiri terdapat pula restoran yang menjual
makanan Swedia termasuk Bakso Swedia yang khas dan majalah IKEA Eropa yang
tersedia di semua toko di Eropa. Hal ini juga
dikirimkan kepada 150.000 Depan pemegang Kartu IKEA di Inggris. Ini berisi fitur
gaya hidup pada pelanggan IKEA dan bagaimana mereka hidup, berita produk, dan
tips dan ide untuk rumah. Demikian pula untuk
katalog, ini diproduksi terpusat, tetapi setiap negara memiliki kontrol dari
jumlah halaman untuk berkomunikasi negara mereka pesan tertentu., pelanggan benar benar di majakan
dengan fasilitas IKEA yang ada. Strategi selanjutnya IKEA menekankan pada harga
rendah dengan kualitas yang tepat, IKEA
mampu membuat perbedaan nyata anatra harga rendah dengan kualitas produk yang
sesuai dengan keinginan pelangga. Hak tersebut di buktikan dengan IKEA
berkomitmen untuk memiliki hubungan baik dengan pemasok dan dapat membeli
quaility baik, desain ekonomis diproduksi yang dibeli dalam jumlah besar untuk
menjaga harga turun. Dengan demikian hal ini dapat mengurangi biaya
transportasi dan perakitan.
Namun
sejak tahun 1997, Ikea telah meningkatkan jumlah toko menjadi 51. Perusahaan
ini terdiri dari 165 toko pada bulan Agustus 2003, dan ada rencana untuk
membuka 16 toko baru di 2004 dan 2005. Namun, meskipun perusahaan membuka 14
toko baru pada tahun 2003, pertumbuhan penjualan hanya 2,7%, terutama sebagai
akibat dari kondisi ekonomi tertekan di seluruh Eropa, wilayah inti bisnis
perusahaan. (Pasar Database Informasi Global, 2004).
·
Strategi dengan Sistem Informasi
Perusahaan IKEA
Seiring
berjalannya waktu dan perkembangan zaman semakin canggih kini IKEA perlahan
memasuki jaringan informasi untuk malakukan pemasaran produk tetapi tidak
meninggalkan strategi pemasaran yang sudah berjalan hanya saja memperluas
pemasaran dengan memanfaatkan jaringan informasi. IKEA.com adalah situs global di mana Anda memiliki gambaran
tentang IKEA sebagai sebuah perusahaan. Dari situs global
adalah mungkin untuk mengakses semua situs lokal. Salah satu tugas
utama dari internet adalah untuk menampilkan informasi produk dan ketersediaan
yang diperbarui terus-menerus. Latar belakang
informasi tentang perusahaan dan menyimpan informasi juga penting. Setiap toko juga
memiliki ruang mereka sendiri dengan rincian kontak dan arah, peristiwa,
penawaran khusus dan informasi lokal.
Com-in (dari segi
komunikasi dan desain interior) adalah "unik" sumber daya yang
bekerja secara aktif untuk mengamankan keunggulan kompetitif kami melalui
pengembangan konsep IKEA ritel dan toko sebagai media. Semua Com-spesialis
yang baik dari latar belakang desain interior atau visual merchandising, dan
bertanggung jawab untuk presentasi atau produk kami menawarkan menggunakan
semua media presentasi kisaran saat ini dan teknik. Komite di
departemen memberikan inspirasi toko dan vitalitas dan bekerja sama dengan
penjualan toko dan tim logictics untuk memastikan pelanggan kami selalu melihat
sesuatu yang baru dan menarik, dan ingin kembali lagi dan lagi.
Kembangkan bisnis e-commerce
yang memfokuskan pada situs online untuk memenuhi kebutuhan pelanggannya, agar
lebih nyaman dan menjangkau pemasaran yang lebih luas. Tercatat Hingga
Oktober 2018, Ingka Group melaporkan penjualan 34,8 miliar euro atau sekitar Rp
578 triliun, naik 2 persen dibanding tahun lalu. Penjualan terutama didorong
oleh online platform yang
kuat.
IKEA
juga mencatatkan jumlah pengunjung tokonya di 30 negara mencapai 838 juta
orang, 3 persen dari tahun sebelumnya. Sementara pengunjung situs online mereka
mencatatkan pengunjung sebanyak 2,4 miliar, atau mengalami kenaikan lebih
besar, yakni 10 persen.
1.4
Kesimpulan
Sebuah perkembangan yang
mantap dari bisnis ritel IKEA tampaknya
menjadi fokus bagi perusahaan dalam waktu dekat, dengan strategi tidak mungkin
untuk memasukkan ekspansi yang agresif ke wilayah baru, melainkan membangun dan
mengembangkan di dalam diri (Ikea Inggris, 2005) Namun, beberapa perubahan dapat dilihat
dengan perkembangan e-commerce, yang dalam jangka panjang karna memberikan efek
positif pada omset untuk perusahaan secara keseluruhan, dan dengan demikian
adalah contoh utama bagaimana perusahaan menyelaraskan sendiri untuk mengatasi
ancaman kunci untuk toko tradisional dengan menggunakan teknologi informasi
terkini. Konsumen mungkin menemukan belanja internet lebih baik, hal ini
terbukti dengan jangkauan luas konsumen untuk memenuhi kebutuhan dan
meningkatnya daya beli konsumen melalui situs online perusahaan IKEA.
x
